Ihre Mitarbeitenden bleiben in Kontakt
Die Kommunikationsfunktionen bieten eine effiziente Möglichkeit, wichtige Informationen und Dokumente sowohl für die Mitarbeiter als auch für Kunden und das Verwaltungsteam zentral bereitzustellen. Diese Funktionen verbessern die Kommunikation und ermöglichen eine unkomplizierte Bereitstellung von Dokumenten, die für die Arbeit und die Zeiterfassung relevant sind.
Tätigkeitsberichte
Tätigkeitsberichte aller Mitarbeitenden in Echzeit. Mit Emailbenachrichtigung und Übersichten
Ereignismeldungen
Ereignismeldungen für Mitarbeitenden in Echzeit. Mit Emailbenachrichtigung und Übersichten
Digitale Wachbücher
Die Ereignismeldungen können ideal als Wach für Wachdienste genutzt werden. Ereignisse können direkt an Ihre Kunden und Zuständige verschickt werden.
Kontrollgänge
Kontrollgänge mit Möglichkeit zur Bestätigung, Dokumentation von Vorkommnissen und Abschluss der jeweiligen Aufgabe.
Nachrichten/Downloads
Es können beliebige Text bei Kunden angelegt werden, die erscheinen, bei Anmeldung in der Zeiterfassung.
Arbeitsanweisungen und andere PDF-Dokumente können spezifisch bei einem Kunden hinterlegt werden. Eine grosse Hilfe, was der Fehlervermeidung hilft.
Statistische Werte
In dem Beispiel, Statistische Werte für Detektiveinsätze.
Gesprächsverlauf
Ein entscheidender Vorteil ist die Möglichkeit, sämtliche Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden direkt in der Anwendung zu dokumentieren und so einen umfassenden Gesprächsverlauf zu erstellen. Diese Funktion bietet zahlreiche Vorteile für Unternehmen, die eine klare und nachvollziehbare Kommunikation gewährleisten möchten.
Zentrale Erfassung aller Kommunikationskanäle
In TimExpress können alle Arten der Kommunikation – sei es über E-Mails, Chats, Telefonate oder Meetings – direkt in der Anwendung erfasst und dokumentiert werden. Jede Interaktion mit Mitarbeitern oder Kunden wird in einem einheitlichen Verlauf festgehalten, sodass alle relevanten Informationen an einem zentralen Ort zugänglich sind. Diese Integration hilft, den Überblick zu behalten und reduziert den Aufwand für die manuelle Erfassung oder Suche nach wichtigen Kommunikationsinhalten.
Vollständige Transparenz und Nachvollziehbarkeit
Durch die lückenlose Dokumentation aller Gespräche wird eine vollständige Transparenz über die Kommunikation innerhalb Ihres Unternehmens und mit externen Partnern geschaffen. Alle Beteiligten können den Verlauf nachverfolgen, was bei Entscheidungen, Konfliktlösungen oder der Überprüfung von Vereinbarungen äußerst hilfreich ist. Besonders bei komplexen Projekten oder bei der Bearbeitung von Kundenanfragen können frühere Gespräche schnell eingesehen werden, um Missverständnisse zu vermeiden.
Optimierung der Kundenbeziehungen
Indem alle Kommunikationen mit Kunden lückenlos dokumentiert werden, kann Ihr Unternehmen ein besseres Verständnis für die Bedürfnisse und Anliegen seiner Kunden entwickeln. Dies führt zu einer personalisierten Betreuung, da Mitarbeiter genau wissen, worüber bereits gesprochen wurde und welche Anliegen noch offen sind. Auch die Historie von Kundenanfragen, -beschwerden oder -wünschen ist jederzeit abrufbar, was eine gezielte und lösungsorientierte Betreuung fördert.
